在达拉斯举行的2024年PARCEL论坛上，来自小件包裹供应链领域的专业人士齐聚一堂，探讨如何以更高效率和更低成本处理日益增长的包裹量。本次会议揭示了多个可能重塑整个供应链体系的变革趋势，从配送速度到可持续发展，再到行业新势力的崛起。以下是值得我们关注的重点内容，以及这些趋势对履约行业和仓储自动化的影响分析，同时介绍德昌电机解决方案如何助您把握这些机遇。
速度至上？消费者偏好的重大转变
会议中最引人注目的洞察之一是电子商务消费者价值取向的显著变化。就在2022年，配送速度还是消费者最关注的因素。这在新冠疫情封锁措施尚未完全解除的时期并不令人意外。
然而，最新的客户声音调查数据显示，如今最重要的是低成本配送——这源于消费者对免运费日益增长的期望。约50%至90%的消费者会在结账时放弃订单，如果他们认为运费、税费或其他费用过高。近70%的受访者将免运费列为电商购物最重要的标准。
需要明确的是：消费者仍然重视速度。虽然麦肯锡的调研结果显示其重要性已降至第五位，但其他数据表明仍有60%的消费者认为速度很重要，位居第二。无论如何，最新数据中速度的优先级明显下降。这可能与近期通货膨胀导致消费品成本上升有关，但也值得思考是否因为配送速度已经大幅提升（平均配送时间从2022年的7天缩短至如今的3天左右）而被视为理所当然。
其他与速度竞争的因素包括：
便利性：包括灵活的配送选项、订单追踪能力和免费退货服务
可靠性：如果商家能主动通知配送延迟，客户再次购买的可能性更高
可持续性：主要体现在包装方面，约9%的受访者也表达了碳中和配送的愿望
随着消费者越来越期待商家承担运输成本，尽可能降低这些成本将变得至关重要。因此，当您的客户寻求降低单件包裹成本的方法时，吞吐量将比以往任何时候都更重要。
当日达服务将增长超一倍
无论调查结果如何，消费者行为表明速度仍然重要。零售商正在加倍投入：根据沃尔玛GoLocal（一项将其配送能力开放给其他零售商的白标服务）提供的数据，计划提供当日达服务的实体店比例预计将从目前的约37%增长至未来两年的63%——这一增速甚至超过了电子商务的整体预期增长。
这一趋势可能对处理双向工作流的最后一英里配送设施产生最大影响。这些站点在一个方向处理批量货物到本地配送车辆的转运，然后反向处理退货和出站货物。由于传统输送机无法来回切换，通常需要配置双线系统，但其中一条线在任何给定时间都处于闲置状态。
沃尔玛特别投资数十亿美元用于自动化，以更高效地处理最后一英里履约。除了自有网络外，沃尔玛GoLocal还提供两小时达至次日达等服务。他们还将此定位为零售商在情人节和第四季度假期等高峰时期扩充自身配送体系的资源。
沃尔玛GoLocal迅速强调其不与母公司共享数据（即沃尔玛无法获取可能用于挖走客户的信息）。家得宝是其首个零售客户；他们与1-800-Flowers、Chico's和Books-A-Million等公司的合作也取得了初步成功。
行业新势力崛起
运输市场正变得更加分散，许多新承运商试图进入市场。其中最大的一个已经入场：亚马逊。这家电商巨头目前其配送网络拥有过剩运力，正将其出售给现有合作伙伴。他们将处理最大尺寸为59×33×33英寸、重量不超过50磅的包裹，提供包括周末在内的2-5天配送服务。虽然没有加急选项，但定价结构更简单且不收取住宅配送费——这对许多托运人很有吸引力。虽然卖家必须已是亚马逊合作伙伴，但他们也可以使用该服务配送非亚马逊销售的物品。
亚马逊并非唯一看到机遇的公司。据TransImpact统计，仅美国就有至少21家新承运商，为托运人提供了新选择。这些新入局者并不都想成为下一个联邦快递或UPS。有些试图通过准时交付、低成本或运输时间实现差异化。其他则专注于冷链或重型货运等特定细分市场。大多数新承运商的定价模型比传统承运商更简单，没有高昂的附加费。
如此多的新参与者正在为OEM厂商创造机遇。
部分客户愿为可持续性支付（少量）溢价
约35%的消费者现在愿意为可持续配送多支付最多2美元。这在今天看来可能微不足道，但值得注意的是，在18-34岁人群中这一比例急剧上升至55%，表明未来这将变得更加重要。
一些承运商还投资于不依赖化石燃料的电动卡车、货车、汽车、货运自行车等运输工具。亚马逊计划到2030年将其蓝色配送货车全部电动化，并希望在今年年底前淘汰包装中的塑料充气枕。沃尔玛承诺到2030年将所有车辆转换为电动车(EV)，到2035年全部设施使用可再生能源供电，到2040年实现所有车辆（包括长途卡车）的净零排放。该公司还运营着美国最大的无人机配送网络，据估计其排放量比汽车配送低94%。
消费者对环保包装和配送的支付意愿增强，表明这正成为可能影响客户偏好和忠诚度的重要因素。
总结与展望
德昌电机的技术能帮助您充分利用本文讨论的所有趋势，降低单件配送成本、提高效率、增加吞吐量等。中小型设施可通过TrueDrive™电动驱动滚筒(MDR)输送机和VersaSort™模块提升产能并实现双向功能。Solligence™快转执行器能显著提升高速鞋式分拣应用的性能。
此外，德昌电机解决方案还能通过淘汰低效气动系统、在高速分拣机中使用更小电源、降低单件包裹碳足迹等方式，帮助您赢得重视可持续性的客户。
随着这些新兴趋势带来新机遇，欢迎联系我们了解更多能助您在竞标中更具优势的技术和策略。